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記住任何營銷都要以服務客戶為前提

作者:優化168    來源:未知    時間:2015-04-22 17:29
摘要:在現在這個竟爭激烈的年代,企業要使自己能在眾商家中脫穎而出,要么公司有自己獨特的產品是別人沒有的。要么就做好自己公司的服務,讓客戶是上帝這句話貫穿公司的始終。海底
        在現在這個竟爭激烈的年代,企業要使自己能在眾商家中脫穎而出,要么公司有自己獨特的產品是別人沒有的。要么就做好自己公司的服務,讓“客戶是上帝”這句話貫穿公司的始終。海底撈就是個很好的例子,同行業內很少有服務能超越海底撈的,“客戶至上”這也是海底撈發展中始終秉承的一句話。
 
        同樣的,企業做網絡營銷的時候也要記住這句話“一切以服務客戶為中心”。“以客戶為中心的精準營銷和主動式服務營銷,在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”,這是我們所提倡的正確的網絡營銷理念,也將引領網絡精準化營銷的發展。網絡營銷的一個很關鍵的原則就是“一切以服務客戶為中心”。 
 
        企業可以在客戶不同的消費階段與客戶進行互動。在消費者認知階段,可以主動發現潛在客戶的需求,幫助消費者了解品牌和產品的基本功能;在消費者購買階段,可以有針對性的回答客戶咨詢,促進購買決策的達成;在消費者使用階段,通過互動讓客戶有更好的體驗;后很關鍵的要傾聽客戶是怎么評價產品的,許多小的企業貪圖方便,信息都是用工具群發的,客戶的向企業的咨詢或者意見從來都沒人回復的,這樣網站只會成為一個僅僅用來發布自己公司的平臺,有的甚至成為擺設而已。
  
        網絡營銷中,不論是微博營銷還是社會化媒體營銷或者其他的營銷方式,“客戶”這兩個字都應是前提,在這個前提下企業所做的各種服務,各種推銷才會有更好的效果。
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